C0f3d30c8 发布于2024-09-28 23:13:31 减肥餐 44 次
培训食堂员工,分很多种培训,消防安全,食品安全,操作安全,个人仪容仪表培训,服务态度培训等等,这些都属于食堂员工需要掌握的技能。
下面就简单的介绍一下~
1.首先培训仪容仪表,食堂员工需要统一着装,工衣工帽围裙水鞋,口罩手套全部要配齐,不能佩戴首饰手表,男生头发不过耳,女生头发全部带入网帽,不留长指甲,不留胡须等等!
2.操作安全培训,就是各种机器设备的使用培训,比如说:压面机,切菜机,切肉机,灶台点火等等,全部都需要培训合格才能上岗。
3.食品安全培训,就是要传达食品知识,比如说哪些食材变质坏了不能吃,哪些食材的保质期是多久,熟鸡蛋不能隔夜吃,发芽的土豆,没炒熟的四季豆吃了会中毒等等,都需要培训。
4.服务态度培训好了,就餐的顾客就会感觉到不一样的就餐环境和心情,就不会在一些小的问题上纠结投诉。
5.消防安全主要培训员工,电,燃气的使用操作,油锅起火怎么灭火等等。
食堂员工培训很多学问,做好了你就是专家,好管理员工,公司也会壮***展。
个人观点,不喜勿怪。
让人有服务意识,单靠苦口婆心的说教和请求是没有用的,必须从管理动员、制度、奖惩激励来落实。
1、种类少,那么就要出硬性要求,规定没餐要多少个菜,小吃等,这是可以要求的;服务要建立服务流程,从员工进餐厅取菜、打饭、打汤,布置要合理,盘子的设计,流程,饭桌座椅等要合理,让员工感觉到方便舒服,首先这些流程和硬件要达到服务质量;
2、其次才是来进行培训,参加人员要有总务的主管、餐厅主管、所以的服务人员,首先要管理动员,打动他们的心,如可以***访一些员工的用餐体验,然后在培训课上转述出来,让餐厅意识到自己的不足和客户的期盼,录一些员工、干部、总经理、老板的期盼视频,拿到培训课上放,这样服务人员会有一种感情上的激励;另外,制定服务标准,如如何配菜,配菜要配多少,如果员工嫌菜少怎么办,嫌饭少怎么办,这些问题先定义清楚,可以减少不必要的误解和摩擦,如何打汤,擦桌子要擦到多干净,日常交流用语措辞姿态,配上对应的图片,并发布同类餐厅优秀服务标准。。。
3、制度和奖惩:该怎么服务这些都要订立成制度,设立服务投诉和表扬机制,被投诉确认属实的进行惩罚,员工也可投赞扬,当服务人员进行了横纵向的评比,大家的服务意识就会强制性的提升。
谢邀,
其实,每个公共空间都差别不大:(大学生宿舍,企业宿舍,公司宿舍,军营营房),
除去军营营房外(没法比不在一个频道,军事化管理毫厘不差),
其它宿舍都没哪严格,
不然集体宿舍,公共空间应大家都必须***爱整洁,讲卫生,不要随便摆放,睡觉前洗脚,
定时回宿舍,熄灯,睡觉,这些谁只要在部队生活过都懂,如果其它公共宿舍哪怕能有部队的一半就OK了。
真的有很多,不过也都是在一起时觉得忍受不了。现在我们都各奔东西了,也很少联系,以前再怎么觉得过分的事情,也都淡忘了。
举几个例子,
一是,有个女生总是在寝室里跟男友煲电话粥。对着电话那段跟她对象很是甜蜜,娇声细语的。然后回过来跟我们说话时,她捂着电话,立马变成一副爱理不理不屑的样子。等说完话,又立刻变成那副伪装得很好的柔声。
二是,每次出来进去,寝室的门都被关得很大声,哪怕有人在午睡。半夜里,或者早上,穿着拖鞋,拖地的声音很响,感觉脚上有钉一样。
三,以上两个是同一个人,我们几个有好几次,都有想扇她的冲动,当然,我们也只是抱怨下,忍者。最后的结局是,她对象劈腿了,然后她捂在被子里,哭了一夜,我们几个都守着她。
想说的是,曾经的不愉快,当时看来真的觉得很难忍受。大家来自不同的地方,每个人也都有着自己的习惯和喜好,寝室是最能磨合人的地方。包括以后走入社会了,总是要面对人际的。学校里,相对来说,是简单很多的。不要冲动,学着去走出自己的小世界,包容一下。哪怕有时,我们会很委屈,我们没有做错,不是忘恩负义的那个就好。‘
多年以后,想起来,都是回忆,而不是只有孤零零的自己。
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